Aus gegeben Anlass möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Bearbeitung von E-Mail- Anfragen nicht mehr unbegrenzt möglich ist, sondern auch als ärztliche Leistung betrachtet werden muss, die eine Vergütung erforderlich macht.
Wir bitten um Verständnis für folgende Konsequenz:
Das gesamte Team bemüht sich ihr Anliegen innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten.
Abgesehen von Terminanfragen und administrativen Fragen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können des Anfrage/Rückfragen zu medizinischen Sachverhalten an das Ärzteteam nur beantwortet werden, wenn innerhalb der letzten 12 Monaten ein Arztkontakt bestand und wenn im laufenden Quartal die Versichertenkarte eingelesen wurde.
